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振兴长治金融 推进“五五战略

来源:八达娱乐 | 时间:2018-11-17

  长治银行成立以来,积极落实国家宏观政策,助力实体经济健康发展,致力帮助企业渡过难关,鼎力支持困难群众就业创业,热心公益事业倾情回报社会,已成为缓解中小企业融资难、融资贵的重要金融平台,成为落实长治市委、市政府发展战略的重要金融抓手,成为“上党人民自己的银行”!

  同时,该行在所有网点都配备多名大堂经理,启动了服务规范化培训工作,制定了服务规范化模式。每天清晨开始,大堂经理都会站在大厅笑迎客户,送上一声声亲切的问候;对在休息区等候的客户,大堂经理会奉上冬日里的一杯热茶、夏日的一杯冷饮;对办完业务即将离开的客户,大堂经理微笑送出门外。大堂服务成为该行一道流动的、靓丽的风景线年的长治银行股份有限公司(以下简称长治银行),经过20年风雨兼程,不断开拓创新,取得了令人瞩目的发展成就,并于2014年1月27日正式更名为长治银行,截至2015年11月底各项存款余额150.53亿元,各项资产240亿元,较三年前增长100亿元。如今的长治银行共设有25家支行和两家社区银行,注册资本10亿元,拥有员工800余人。

  长治银行始终秉承“长于诚信与你同行”的服务宗旨,坚持履行经济责任和社会责任的有机统一,着眼上党经济社会发展大局,着力打造一流地方民营企业,努力提供卓越金融服务,树立了负责任的地方银行形象,为支持上党经济社会发展作出了积极的贡献。在多年发展中,长治银行获得“2014年中国地方金融十佳服务小微企业银行”荣誉称号,先后多次被省、市两级授予“省功勋企业”、“省服务业100强企业”、“市优秀企业”、“支持地方经济发展先进单位”;该行长兴北路支行荣获“中国银行业文明规范服务千佳示范单位和文明规范服务五星级营业网点”称号,城东支行和长兴北路支行荣获“山西省银行业文明规范服务百佳示范单位”;该行五马支行、长兴北路支行、总行小企业部获得“长治市青年文明号”荣誉称号,紫金支行、南街支行、郊区支行、府西支行、太西支行获得“山西省青年文明号”等荣誉称号。长治银行已成为服务机制灵活、社会贡献突出的银行机构。

  服务胜在细节,源自真诚。该行更加关注与客户的情感交流,提出了“感动服务”理念,就是提供的服务要超出客户预期,并按照规范化流程确定下来,形成了“感动服务”标准。提前开门半小时为早到客户提供等候,为久等的客户送上一杯热水,给来该行取现金办喜事的客户准备一个红色的吉祥信封,或送上一句温馨祝福的话,为客户代购蔬菜、鲜奶,举办各类医疗保健及养生讲座活动,开展暑期电影节,母亲节为客户送上一束康乃馨这些深深打动着客户,增加客户对该行的依赖和信任,把长治银行当成了金融服务的“知心朋友”。

  该行以高效的服务水平、出色的服务技能、完备的服务设施、温馨的服务环境、诚挚的服务态度、专业快速的服务水准,构建了长治银行规范和专业的服务体系,在服务中热心、尽心、细心,让客户感到舒心、安心、动心,注重服务的细节和“温度”,努力延伸服务触角,不断提升服务境界,打造区域服务领先的新形象。

  作为全市地方性商业银行,多年来,长治银行始终把支持全市经济平稳快速发展作为己任,充分发挥融资主渠道的作用,认真贯彻落实国家宏观调控政策,紧紧围绕全市经济社会发展重点,努力增加贷款投放额度,大力支持实体经济发展。截至目前,全行各项贷款余额115亿元。系列贷款产品,为长治地区的小微企业提供1万-100万多种担保方式的贷款资金支持;并为出租车车主量身定制“的哥易贷”贷款产品,解决出租车司机的资金需求问题。面对贷款期限多为一年、还款方式多为等额本息的银行小额经营性贷款,小微企业主表示“我就用两三个月,短期周转一下,进一批货物,给烟草局打部分烟款,过了正月十五,我一次性就能全部还清。”针对这种情况,该行特推出“年节易贷”短期周转贷款产品,为小微企业客户提供1-50万元,贷款期限三个月,还款灵活的贷款资金支持,帮助小微企业渡过难关,让小微企业主轻轻松松赚钱,开开心心过年。

  长治银行始终坚持把“服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民”放在最突出位置,坚持把帮助中小企业发展作为义不容辞的责任,该行微贷中心自2014年2月成立至今,累计发放贷款1237笔,放款金额22791.7万元,服务长治地区的小微客户943户,涉及农业、制造、建筑、批发零售、运输、居民服务、教育、卫生和文化等11个行业。

  上党大地,随处可见如火如荼的施工场景,重点项目进展顺利的捷报频传。热火朝天的项目推进背后,饱含着长治银行的默默支持。长治银行自成立以来,在全面开展摸底调查和项目筛选工作基础上,逐个落实客户经理、责任支行和督办领导,运用多种融资方式全面对接了一大批重点企业。无论是山西中德集团、山西襄矿集团,还是山西潞宝集团、山西中技金谷新型建材有限公司;无论是山西漳泽电力股份有限公司漳泽发电分公司,还是山西佰和园食品有限公司、潞玉种业,这些企业的发展壮大都离不开长治银行的鼎力支持。面对当前经济下行、竞争加剧等不利因素,该行树立不抽贷、不压贷,与企业共渡难关、抱团发展的理念,在关键时刻展现出了地方性商业银行的责任与担当。另外,该行按照互动战略理念,先后与潞城市政府、襄垣县政府、屯留县政府、黎城县政府、长子县政府、高新区政府、康宝生物制品股份有限公司等签署战略合作协议,实现了长治银行与区域经济的互动发展。

  长治银行积极响应市委、市政府的决策部署,全力助推产业发展。该行合理利用有限的信贷规模,突出信贷投放重点,创新推出中小企业联保贷款、货权融资贷款、商贷通、货物质押贷款、个人住房按揭贷款等信贷产品,持续加强对绿色食品、微型元件、光电产业、医药产业等特色产业的信贷支持。

  为农机具生产类企业量身打造“农机贷”专属金融产品。近年来,该行加大对农机具生产类企业的信贷支持力度,开办了“农机贷”贷款产品,累计发放农机贷10笔,发放金额4320万元,助推了农机具生产类企业不断发展壮大,有效缓解了企业季节性资金短缺的融资需求。

  为下岗失业人员提供小额担保贷款。按照中国人民银行长治市中心支行、长治市财政局、长治市劳动和社会保障局《长治市下岗失业人员小额担保贷款实施办法的通知》要求,为更好地帮扶下岗失业人员再就业,该行推出了针对低收入人群的下岗再就业贷款,从2007年至今累计发放下岗失业人员小额担保贷款203笔,累计金额1396.5万元,2014年新增63笔,金额556万元。截至2014年末,贷款余额815.02万元,为低收入群体再就业提供了有效资金支持。

  为解决全市出租车车主更换车辆融资困难,该行及时推出了出租车更新贷款业务,累计发放出租车经营权质押贷款117笔,累计金额565.1万元,受到广大出租车司机的好评。

  关注融资发展,多方联动为大学生村官创业贷款项目搭建融资平台。2013年,长治银行推出了大学生村官创业贷款之“向日葵行动计划”贷款产品。目前,该行正在推出大学生村官创业贷款之“金号角”贷款产品,通过创业基金担保+组织推荐的方式,不断拓宽村官创业群体的融资渠道。该行“向日葵行动计划”有力地支持了大学生村官创业项目,受益大学生村官遍及襄垣、屯留、长子、潞城、壶关、武乡等县区,创业项目涉及种植、养殖、加工、教育、新兴服务业等多个行业。未来几年,该行将严格按照市委组织部部署要求,积极推动“向日葵行动计划”顺利实施,为全市广大大学生村官实践创新搭建更广阔的舞台,为长治市“三农”经济发展作出更大贡献。

  长治银行是在原城市信用合作社的基础上组建起来的,在向现代银行迈进的过程中,应该选择怎样的竞争策略来培育自身的核心竞争能力?是与大银行开展同质竞争还是走有特色的经营之道?长治银行在充分调查研究和市场细分的基础上,客观正视自身在与工农中建等大银行竞争中的不足与优势,提出了城市商业银行应保持其“草根性”的理念,并果断确立了“错位竞争、差别服务”的经营策略,旗帜鲜明地提出了“服务地方经济,服务中小企业,服务城市居民”的市场定位。在对大客户、大项目的竞争达到白热化的近几年,长治银行持之以恒地坚持服务“中小”的市场定位不动摇,紧紧盯住中小企业客户群体不放松,大力倡导全行员工积极开展“错位竞争、差别服务”。这一经营理念统一了全行上下的思想认识,为其长期坚持不懈地开展中小企业贷款业务提供了强有力的保障,同时不断加大资金投入,为中小微企业发展作出了积极贡献。

  为满足市场上不同群体资金需求,长治银行细分市场、细分客户,投入巨资引进德国IPC先进小微信贷技术,针对不同客户群体,针对小微企业家庭作坊式经营、无正规财务报表、无法提供抵押物的特点,创造性地推出“兴业贷、富业贷、信业贷、乐业贷”等“以诚相贷”

  务居民、服务上党、服务社会,继续将具有影响力的“黄丝带”公益品牌力量发扬广大。

  通过不断开展形式多样的活动,不仅丰富了社区百姓的文化生活,更拉近了该行与居民之间的距离。该行始终秉承与客户“同发展、共成长”和“服务源自真诚”的经营理念,以“便民、利民、惠民”为宗旨,全力打造为社区居民提供全新生活方式的便民生活圈。

  为进一步挖掘客户资源潜力,提升专业服务品质,扩大长治银行的服务口碑,今年,该行先后开展了“冰临城夏”、“代购蔬菜、鲜奶”、“市民文化大讲堂”等一系列增值服务,创新金融生态,有效回馈客户,增强客户黏性。通过主动出击、精心策划、综合运用网点布置等手段,为广大客户送去了温暖,让客户感受到了长治银行真正贴心个性化的服务。

  通过开展形式多样的增值服务,让周边社区居民和单位对该行有了更深入的了解,树立起了长治银行良好的社会形象。

  为提高广大消费者金融风险意识和认知能力,该行通过集中开展、持续进行和专项活动等多种方式,充分利用营业网点、自助设备等自有资源以及外部合作机构的宣传渠道,按计划有序地开展了“315金融消费者权益日”、“金融知识进万家”和“普及金融知识万里行”等专题活动;积极参与长治银监分局组织的各种教育宣传活动,通过开展进商场、进市场、进社区、进学校等活动,为市民讲解金融产品,介绍消费权益自我保护知识,对习惯网购、用卡的客户着重介绍安全用卡,对柜面汇款客户重点宣讲防金融诈骗常识。据不完全统计,近年来,该行共组织各类宣传活动500余次,接待金融消费者60000多人(次),发放业务宣传资料80000多份。此外,还通过在网点公示客户投诉电话、服务承诺、通过LED显示屏宣传保护消费者权益的标语口号、完善“支行行长坐堂”等方式,加强了消费者权益的宣传,增强了消费者权益保护的意识。

  长治银行始终坚持让利于民,让广大百姓享受现代金融服务的更多实惠。对在该行开立的晋龙卡、个人结算账户,100%优惠年费、工本费,并在全国各自助取款机每月前三笔免收手续费;对申请POS机的商户,继续免收购机费用。同时,该行对服务收费项目、服务收费标准进行全面梳理,严格落实减免收费,严格落实“七不准”和“合规收费”,对118项服务项目明确了免收服务费用。2014年,该行各项服务收费574.76万元,较上年同期减少了143.29万元。2015年1-6月各项服务收费为216.71万元,较上年同期减少了57.99万元;并先后降低银行承兑担保承诺费、主动承担抵押登记费、免除财务顾问费、取消批量收取部分账户管理费等收费项目,累计让利1500余万元,有效减轻了企业负担和降低了企业融资成本。

  近年来,为深入贯彻学习党的十八大精神,贯彻落实“五五战略”、建设“五宜”长治以及“文化惠民、服务群众”的战略目标,不断向纵深拓展,丰富群众精神文化生活渠道,该行先后开展了“长治银行第一届暑期电影节活动”、“长治银行第二届暑期电影节活动”以及首届“激情夏日舞动长银”广场舞等活动。通过开展这些活动,不仅丰富了社区百姓的文化生活,更拉近了该行与居民之间的距离。该行将始终坚持与客户“同发展、共成长”和“服务源自真诚”的经营理念,以“便民、利民、惠民”为宗旨,全力打造为社区居民提供全新生活方式的便民生活圈。

  近三年来的6月7日、8日高考期间,该行举办了“黄丝带”爱心送考活动,并为预约考生进行一对一接送,以确保考生安全、快捷、准时抵达考场。“黄丝带”爱心送考是该行践行社会责任、传递正能量的公益活动。经过3年的不懈努力,参与爱心送考的志愿者及考生逐年增多,社会影响力也逐步增大。该行作为地方性商业银行,将始终贯彻“长于诚信、与你同行”的服务理念,不断提高自身服务品质,不懈地服

  努力丰富员工文化生活。举办“第一届职工趣味运动会”,举办“筑牢合规生命线”等为主题的演讲活动,举办各种形式的“员工竞赛”、“五四登山”、“红色教育”活动,大型征文比赛及“网络随手拍”大型摄影比赛活动。在今年全市举办的第三届金融系统职工体育比赛中,该行获得乒乓球男子单打冠军、羽毛球男子双打第五名、羽毛球女子双打第六名的好成绩,被评选为全市体育发展热心支持单位。

  20年前,长治银行正式开业,由此掀开了其发展史上新的篇章。雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。20年后的今天,长治银行把握住了机遇,应对了挑战,成功实现了转型的战略目标。始终把支持实体经济发展、扶持小微企业成长和提高百姓金融满意度作为核心,走过今天,我们有理由相信,长治银行将一如既往地阔步前行,真正做好上党人民自己的银行!

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