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江西婺源县:全面提升优质旅游服务

来源:八达娱乐 | 时间:2018-11-20

  国际在线消息:近日,江西省上饶市婺源县全面启动了优质旅游服务提升年活动。婺源人民做旅游的热情不减,婺源人民创新步伐加快。婺源优质旅游是江西优质旅游的一个真实写照。在习新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神的指引下,江西旅游人正按照江西省委十四届六次全会的部署,在新起点上思想大解放,改革再出发!

  在江西率先成立“旅游110”和建立旅游诚信退赔机制后,婺源各项旅游体制创新,均走在了全省前列,有的走在全国前列。在婺源,“不让一位游客受委屈”正成为上下共识和实践,去年8月至今,该县没有发生一起重大旅游投诉事件,这对于一个拥有1个国家5A级、12个国家4A级景区的旅游强县来说,难能可贵。

  在婺源,“人人参与旅游、人人服务旅游”深入人心,人们都以主人翁姿态服务旅游,把游客的满意当成自己的一种追求。今年8月,婺源成立了旅游志愿服务员、旅游服务质量监督员、旅游专业讲解员、旅游义务宣传员和旅游纠纷调解员等“五员”队伍。志愿当旅游服务质量义务监督员的,报名的就有500多人,年龄最大的82岁。这种真诚奉献,注释了婺源人的精神风貌。

  今年婺源首次评选出了“十佳最美婺源旅游人”,他们来自该县交通警察、环卫工人、蓝天救援等各个方面。54岁的洪毛子是其中的一个代表,他自2004年担任婺源县江湾镇古坦道班班长以来,天天巡逻在长达30多公里的山区公路上,十多年如一日,守夜无数,从无假期,毫无怨言。今年4月29日晚,婺源突降大雨。4月30日早,洪毛子带领道班人员巡路,当巡到紫曲线菊径路段时,发现塌方,碎石在滑落,洪毛子赶紧摆放安全警示标志。当时,有6辆旅游大巴和小车想要硬闯过路,被洪毛子用铲车挡在路上,并好言以劝,不出3分钟,突然整个山体塌方。洪毛子的责任心,避免了一起车辆损失和人员伤亡,在场的一百多名游客惊恐之余,被他的执着而感动。

  在婺源,“垃圾不落地,婺源更美丽”正成为每一位婺源人的行动自觉。走进婺源,景区内干净整洁,景区外也整洁有序。全域2967平方公里就像一个大公园,该县景区令人赏心悦目。“一张手纸见文明”,婺源把抓厕所革命作为提升旅游品质的务实之举,该县开放免费公厕700多座,并正在实施所有县直单位、城区、4A级旅游景区公厕配备卫生纸全覆盖,细微之处折射出婺源旅游服务的文明。

  婺源乡村旅游经过多年发展,该县直接从事旅游人员达8万多人,人均年收入超过3万元;间接受益者突破25万人,占该县总人口近70%。该县人均居民存款余额达3万元以上。婺源篁岭民俗文化村还入选全国旅游扶贫示范工程。如今,形成了旅游产业发展与脱贫攻坚相结合、全域旅游发展与乡村振兴战略实施相结合的喜人景象。(文 欧阳泉华)

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